KNOWVIS AI
「検索・会話・誘導」に対応し、自己解決を促進するCX特化型FAQプラットフォーム
“知りたいけど、どこで何て聞けばいいかわからない”を解きほぐす。
いま、お客様は検索だけでなく、チャットやブラウザAIなど多様な方法で答えを探しています。
同時に、言語やデバイス、リテラシーの違いも大きくなってきました。
KNOWVIS AI (ノーヴィス AI)
は、こうした多様性を前提に「どうすれば、誰でも迷わず答えにたどり着けるか」を徹底的に設計された次世代のCX基盤です。
自己解決を支える
5つの特徴
KNOWVIS AI
導入メリット
充実の拡張機能
導入フロー
お問い合わせ
よくあるご質問
WHAT IS "KNOWVIS AI"?
01 自己解決を支える5つの特徴
多様な探し方に応えるUI設計
検索、チャット、インクリメンタルサーチ、自然文応答など、多様なインターフェースを標準搭載。ユーザーの検索リテラシーやデバイス環境に左右されず、誰でも「自分に合った方法」で答えを見つけられます。
AI検索に最適化された構造化FAQ
FAQを単なるQ&Aの羅列ではなく、意味構造を持つ”構造化FAQ”として管理。GoogleやGemini、音声アシスタントにも適した形で整理されるため、検索結果から直接ユーザーの疑問を解決に導けます。
「聞き方の違い」を吸収する逆引き生成機能
一つの回答(A)に対して、AIが異なる質問パターン(Q)を複数生成。自然文検索や曖昧な表現にも強く、FAQのヒット率を大幅に高めます。
多言語でも変わらないFAQ体験を実現
言語ごとの翻訳ステータスや差分を可視化。一括AI翻訳だけでなく人力翻訳にも対応。翻訳品質と運用効率を両立し、どの言語でも一貫したFAQ UXを提供します。
サイト埋め込みもページ発行も
API連携・埋め込みウィジェットに加え、専用FAQページの自動生成も可能。自社サイトの設計に柔軟に対応。
こんな課題を持つ企業・組織様にオススメです
- FAQをAIで効率的に作成・運用したい
- 多言語対応が必要になってきた
- FAQの活用率を高め、サポート負荷を軽減したい
- 客層が幅広く、リテラシーに応じた検索体験を最適化したい
- 小さく始めて成長に合わせて拡張したい
“KNOWVIS AI”
CHANGE YOUR BUSINESS
02 KNOWVIS AI導入メリット
多彩なAI機能で
運用作業の負担を
大幅軽減
- FAQ作成支援AI
- 類似チェックAI
- 一括AI翻訳
他にも多彩なサポートAIを搭載
改善につながる
利用ログと分析
検索傾向を可視化し
改善に活用
業務内容に合わせた
柔軟性と拡張性
拡張可能な機能や、ご要望に応じてカスタム開発も可能
RICH EXTENSIONS
03 充実の拡張機能
外部FAQにとどまらず、業務内容に合わせて
CSをトータルで支えるための機能を組み合わせられます。
入電対応
トークスクリプト+AIサポートで常に誰でも統一された対応を実現
ナレッジサポート
様々な情報を一元管理。
いつでもすぐに簡単に
社内ナレッジにリーチできる。
ロールプレイ
AIがお客様や担当者を演じ、
実務形式のコール練習が可能
社内ランチャー
社内ツールに埋め込めるナレッジ検索UI。多⾔語対応なども可
コール営業サポート
貴社の優秀営業マンのトークを学んだAIが各担当者のコールに同席、トーク内容をサジェスト
QUICK START
スモールスタートで、今すぐに始めることが可能です。
ご相談・ヒアリング
お客様の課題やご要望をお伺いし、最適な活用方法をご提案します。
初期設定
ご利用環境やアカウントを発行し、初期環境をセットアップします。
データ取込
お手持ちのFAQやマニュアルなどを取り込み、AI学習やナレッジ整備を進めます。
運用スタート
ご利用者の使い心地をチェック後、運用スタートへ。
FAQ
導入にかかる期間はどのくらいですか?
規模にもよりますが、初期設定からデータ登録まで、最短1〜2週間で開始が目安です。
費用体系はどのようになっていますか?
ご利用規模や機能構成によって異なります。詳しくはお問い合わせください。
既存のFAQや社内データと連携できますか?
CSVアップロードや、AIが内容を理解して取り込むファイル取込機能により、既存のFAQや資料をスムーズに移行可能です。
※ボリュームや構成によって、クリーニングに時間を要する場合もございます。
導入規模が小さくても利用できますか?
もちろんです。小規模なFAQからスタートし、必要に応じて機能やFAQ量を拡張可能で、いつでもAIの再学習が可能です。
セキュリティ対策はどうなっていますか?
AIチャットやFAQサイトは、それぞれ用途ごとにしっかりと分離・管理。
セキュリティを考慮した構成で、企業情報の安全を守ります。