FAQで、CXはもっと変えられる

KNOWVIS AI

「検索・会話・誘導」に対応し、自己解決を促進するCX特化型FAQプラットフォーム

“知りたいけど、どこで何て聞けばいいかわからない”を解きほぐす。

いま、お客様は検索だけでなく、チャットやブラウザAIなど多様な方法で答えを探しています。
同時に、言語やデバイス、リテラシーの違いも大きくなってきました。
KNOWVIS AI (ノーヴィス AI) は、こうした多様性を前提に「どうすれば、誰でも迷わず答えにたどり着けるか」を徹底的に設計された次世代のCX基盤です。

01

自己解決を支える
5つの特徴

02

KNOWVIS AI
導入メリット

03

充実の拡張機能

04

導入フロー

05

お問い合わせ

06

よくあるご質問

WHAT IS "KNOWVIS AI"?

01 自己解決を支える5つの特徴

WHAT-01
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多様な探し方に応えるUI設計

検索、チャット、インクリメンタルサーチ、自然文応答など、多様なインターフェースを標準搭載。ユーザーの検索リテラシーやデバイス環境に左右されず、誰でも「自分に合った方法」で答えを見つけられます。

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AI検索に最適化された構造化FAQ

FAQを単なるQ&Aの羅列ではなく、意味構造を持つ”構造化FAQ”として管理。GoogleやGemini、音声アシスタントにも適した形で整理されるため、検索結果から直接ユーザーの疑問を解決に導けます。

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「聞き方の違い」を吸収する逆引き生成機能

一つの回答(A)に対して、AIが異なる質問パターン(Q)を複数生成。自然文検索や曖昧な表現にも強く、FAQのヒット率を大幅に高めます。

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多言語でも変わらないFAQ体験を実現

言語ごとの翻訳ステータスや差分を可視化。一括AI翻訳だけでなく人力翻訳にも対応。翻訳品質と運用効率を両立し、どの言語でも一貫したFAQ UXを提供します。

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サイト埋め込みもページ発行も

API連携・埋め込みウィジェットに加え、専用FAQページの自動生成も可能。自社サイトの設計に柔軟に対応。

うまく聞けなくても大丈夫!汲み取って、察して、答えるまで連れていくよ。

こんな課題を持つ企業・組織様にオススメです

  • FAQをAIで効率的に作成・運用したい
  • 多言語対応が必要になってきた
  • FAQの活用率を高め、サポート負荷を軽減したい
  • 客層が幅広く、リテラシーに応じた検索体験を最適化したい
  • 小さく始めて成長に合わせて拡張したい

“KNOWVIS AI”
CHANGE YOUR BUSINESS

02 KNOWVIS AI導入メリット

MERIT-01

多彩なAI機能で
運用作業の負担を
大幅軽減

  • FAQ作成支援AI
  • 類似チェックAI
  • 一括AI翻訳

他にも多彩なサポートAIを搭載

SUPPORT AI
MERIT-02

改善につながる
利用ログと分析

検索傾向を可視化し
改善に活用

INSIGHT ANALYTICS
MERIT-03

業務内容に合わせた
柔軟性と拡張性

拡張可能な機能や、ご要望に応じてカスタム開発も可能

CUSTOM FEATURES

RICH EXTENSIONS

03 充実の拡張機能

外部FAQにとどまらず、業務内容に合わせて
CSをトータルで支えるための機能を組み合わせられます。

RICH EXTENSIONS-01
入電対応

入電対応

トークスクリプト+AIサポートで常に誰でも統一された対応を実現

RICH EXTENSIONS-02
ナレッジサポート

ナレッジサポート

様々な情報を一元管理。
いつでもすぐに簡単に
社内ナレッジにリーチできる。

RICH EXTENSIONS-03
ロールプレイ

ロールプレイ

AIがお客様や担当者を演じ、
実務形式のコール練習が可能

RICH EXTENSIONS-04
社内ランチャー

社内ランチャー

社内ツールに埋め込めるナレッジ検索UI。多⾔語対応なども可

RICH EXTENSIONS-05
コール営業サポート

コール営業サポート

貴社の優秀営業マンのトークを学んだAIが各担当者のコールに同席、トーク内容をサジェスト

QUICK START

04 導入フロー

スモールスタートで、今すぐに始めることが可能です。

QUICK START-01
STEP 01

ご相談・ヒアリング

お客様の課題やご要望をお伺いし、最適な活用方法をご提案します。

STEP 02

初期設定

ご利用環境やアカウントを発行し、初期環境をセットアップします。

STEP 03

データ取込

お手持ちのFAQやマニュアルなどを取り込み、AI学習やナレッジ整備を進めます。

STEP 04

運用スタート

ご利用者の使い心地をチェック後、運用スタートへ。

JUST ASK

05 まずはお気軽にご相談を

お客様のご要望や条件に合わせて、最適なご提案を差し上げます。
まずはお気軽にお問い合わせください。

CONTACT
お問い合わせ

FAQ

06 よくあるご質問
FAQ-01
Q

導入にかかる期間はどのくらいですか?

A

規模にもよりますが、初期設定からデータ登録まで、最短1〜2週間で開始が目安です。

Q

費用体系はどのようになっていますか?

A

ご利用規模や機能構成によって異なります。詳しくはお問い合わせください。

Q

既存のFAQや社内データと連携できますか?

A

CSVアップロードや、AIが内容を理解して取り込むファイル取込機能により、既存のFAQや資料をスムーズに移行可能です。
※ボリュームや構成によって、クリーニングに時間を要する場合もございます。

Q

導入規模が小さくても利用できますか?

A

もちろんです。小規模なFAQからスタートし、必要に応じて機能やFAQ量を拡張可能で、いつでもAIの再学習が可能です。

Q

セキュリティ対策はどうなっていますか?

A

AIチャットやFAQサイトは、それぞれ用途ごとにしっかりと分離・管理。
セキュリティを考慮した構成で、企業情報の安全を守ります。